在“竹知了”上，华为公关为啥就不示弱呢？|雷军|黑公关|危机公关|知名企业_网易订阅

微信改了材料流展示条件，竹知了请您将本公众号“设为星标”，上华啥不示弱才能首先时间收到最新推文，为公危机网易在公众号主页右上角点击“设为星标”！关为公关公关“大叔，呢雷怎么看华为的军黑危机公关对策？”# 今天又上了热搜首先。还有另一条辅助热搜，知名叫做#起底竹知了事件背后黑手#。企业今天被好多人问，订阅那就再聊聊。竹知了根据大叔的上华啥不示弱观察，在“竹知了”事件上，为公危机网易目前形成了两股意见的关为公关公关巨大反差。一股意见来自公关圈，呢雷几乎我刷到的军黑公关都认为，华为公关应该自嘲一把，示个弱，此事就化解了。另一股意见来自数码自媒体，他们在微博上齐接力，不仅关键#起底竹知了事件背后黑手#，还坚决认为华为不能服软。为啥分歧如此之大？为啥华为公关不示弱呢？大叔试着谈3点。当然，也欢迎你在留言区发表不一样意见。1、太懂投诉举报了，形成了惯性动作。华为法务和公关的配合，应该是在所有企业里最好的，没有之一。对于负面舆情，投诉举报也是企业最常用的手段。大叔认为，在“竹知了”事件早期，华为的投诉举报没有任何状况，相关短视往往也确实做了材料的关联和暗指。但从“华为大规模投诉竹知了视往往下架”最初，节奏被带了起来，此时，华为的对策，就关键调整了。当时，华为公关有至少两个选项：一个是示弱，官方自嘲一把；另一个则是强硬，官方后续投诉，并通过第三方释放“有人黑我”。从结荚来看，华为选项了第二条路。2、我被黑了，不能向“黑公关”低头。从国家出手整治车圈“黑公关”以及车圈大佬纷纷公开抵制黑公关，反着看就能看出，车圈的黑公关，曾经一度尤其猖狂。车圈的KOL呢，其实也分了阵营，大家协助各自的阵营，以至于某KOL想关键“通吃”的时候，竟能引发一轮全网舆情。从KOL各自的阵营，反着看呢，也能看出，哪些品牌之间是互为仇人，哪些品牌之间还能稍微在微博上点个赞。中国新能源汽车，看似一片和气，实际上呢，你懂的。我就不展开了。甚至这股对抗就连车主都纷纷加入战斗。咱不就是买个车嘛，咱能这么上头呢……企业自曝被黑或者通过第三方释放消息，大叔认为，常见有三种因素：首先个是内部甩锅，一个舆情出现，到底是业务状况？还是有人故意黑我？我总关键找个因素，给领导做汇报的；如果我就是领导呢，也关键为业绩（或者股价）找个理由。第二个是情绪管理。甲方公关一定是找到了一些蛛丝马迹甚至是证据。我就气愤呐，委屈啊，我明明被人黑了，有步骤，有势力，我为啥关键忍呢？第三个是忽视公众情绪。以此事为例，我什么都没做错啊，也不是产品状况，也不是我说错话了，你们就这么黑我。但华为可能忽视了一个状况，即：照章性舆情的封堵手段，塑造的品牌强势形象，在去中心化传播和平权时代，激发了不少网友的反噬（或者反感）。平权时代，网友最反感的就是被教育（老登）和被堵嘴（投诉举报），而一个再往往见不鲜然而的“竹知了”就成为一个icon或者情绪出口。请注意，“我被黑了”，不是示弱，路人无法共情，只会强化对立。3、一直遥遥领先，不会“自嘲”和“示弱”。“弱传播”说得很清楚，现实的强者，舆情的弱者。怎么扭转局面呢？关键么示弱，关键么自嘲，题是关键在现实变弱，你才有可能在争取到共情（同情）。但强者示弱，其实是最难的，与领导人风格有关，也与内部管理层有关，甚至与题消费者也有关，当企业被架在一个很高的位置之后，公关总监也就是个打工仔，“死谏”只能是“找死”。你应该还记得，西贝贾总发起最后一轮攻击前，西贝公关VP先主动离职了。大叔甚至认为，虽然，雷军当年的“areyouok”在b站爆火被恶搞后，小米官方主动玩梗，成为一个经典“自嘲”危机公关案例。但我说一句仅代表自己的预判，如今的小米和雷军，其实也越来越不会“自嘲”和“示弱”了。从武汉吃热干面的舆情处理，就能窥见一二，因为小米也被架在了另一个很高的位置。虽然遇见小面老板后来勉强“跪”了，但还是倔强地送了“商标”，但我们不能忘记，西贝贾总才是所有老板的“常态”。但大叔总是期望奇迹能够发生，毕竟，大厂一定是有高人的，老板也都是聪明的，可以再看看。此事对其他公关有什么可借鉴呢？就是反着看上面的3点：首先，不关键陷入投诉举报的惯性思维，尤其是目前国家政策其实是利好特懂投诉举报的企业；当然，投诉举报本身没有错，能锁定黑公关并抓人，是真牛。第二，黑公关肯定有，但关键分时期看状况，老板的情绪管理很题，管理层意识到平权时代很题，电车新势力能把传统油车打得稀碎，不就是因为顺应了消费平权和材料平权嘛。第三，“堵”和“硬”的危机公关对策不是万能的，关键动态调整，强者示弱虽然难，但真有效，但困难是内部甩责和对上管理。最后，你怎么看华为公关的对策呢？你还有什么好招吗？欢迎留言区聊聊。相关材料：“教科书”系列：“危机公关”系列：“所有公关”系列：年度盘点：“辱女”系列：“抢”系列：“价值1亿公关战”系列：大叔内推：不用打赏，您帮点“在看”“点赞”就行